配送與出貨政策
一、配送工作天說明
01.本商店非快速到貨之線上通路,為避免耽誤您的預期行程,建議您盡早訂購。
02.【宅配運送】:訂單經確認並安排出貨後,最快可於隔日或 2 天內送達(如遇特殊熱門購物季、大型電商活動除外)。請注意,宅配於週六及週日無收送件服務。
03.【超商取貨】:訂單確認出貨後,超商物流約需 3~5 個工作天抵達您指定的門市。商品送達後系統將發送簡訊通知,請於訂購時務必填寫正確的手機號碼。※超商配送時效非寄件方可完全控管,若有急單需求請務必選擇「宅配」方式運送。
04.【配送進度查詢】:超商訂單出貨後,系統將提供包裹配送編號。您可至以下官方網站查詢最新驗收進度:
• 全家物流查詢:點此前往查詢
• 7-11 物流查詢:點此前往查詢
05.【維護購物權益】:為節省雙方作業時間,若下單後發生「累積 2 次超商未取貨」,或「短期內重複訂購並退貨達 2 次」之狀況,系統將自動列入黑名單,本商店將保留後續訂單接受與出貨與否之權利。
二、出貨時間與物流合作
01.【公休說明】:週六、週日及國定假日為倉庫與客服公休期間(此期間網站正常接受下單,但暫停出貨與客服回覆)。
02.【出貨排程】:週一至週四之訂單,原則上於次日安排出貨;週五至週日之訂單,則統一於隔週一安排出貨。如遇例假日或國定假日,出貨時間將順延。
03.【物流合作夥伴】:出貨方式包含郵局、便利袋、宅配或超商取貨。配合之貨運公司包含黑貓宅急便、順豐速運、新竹物流或郵局(支援 i 郵箱及存局候領)。
04.【配送範圍】:配送服務目前僅限台灣本島各縣市。若您有台灣外島之配送需求,請於下單前先行與客服人員聯繫溝通。
05.【變動與免責聲明】:實際出貨時間將依每日訂單總量調節,可能提前或延後。若因活動排程導致延後出貨超過 2 天之緊急狀況,將另行公告於網頁「最新消息」中。此外,如遇惡劣天氣、交通中斷等不可抗力之配送困難,送達時間有可能變動,請依最新公告為準。
06.【訂單成立規範】:完成下單後,煩請留意您的 E-mail 系統通知。如本店因庫存、系統故障或其他特殊因素無法接受您的訂單,將於收到訂單後二個工作日內發送通知,法令另有規定者除外。
